A distinção foi atribuída pelo Instituto Português de Relações com o Cliente e reconhece “a excelência dos serviços prestados pela EMAS, nomeadamente no atendimento e relação com os clientes”.
A EMAS considera que este selo “reforça a posição” da empresa no desígnio de “prestar um serviço de proximidade, com e rigor e competência, sem descuidar a simpatia e a disponibilidade”.
A Certificação da Qualidade no Atendimento é um programa de âmbito internacional, que analisa e certifica os negócios que estejam em conformidade com parâmetros básicos de atendimento e que respeitem a Lei de Defesa do Consumidor.
