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ULSBA alarga atendimento automático de chamadas  

ULSBA alarga atendimento automático de chamadas  

O Conselho de Administração da Unidade Local de Saúde do Baixo Alentejo (ULSBA) anuncia o alargamento do atendimento telefónico automático com base na inteligência artificial.

O sistema, iniciado no Serviço de Admissão de Doentes do Hospital José Joaquim Fernandes, será estendido para os restantes Serviços do Hospital e também para os Centros de Saúde durante as próximas semanas.

O atendimento está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, e “promove mais agilidade e dinamismo, realizando a assistência à pessoa que liga para a Unidade Local de Saúde do Baixo Alentejo com menor tempo de espera, garantindo que todas as chamadas são atendidas e devidamente encaminhadas”, frisa a ULSBA.

Sempre que as linhas telefónicas da Unidade Local estejam impedidas ou não sejam atendidas por um profissional, o atendimento automático é acionado, solicitando ao utente a sua identificação e o motivo do contacto.

A informação é registada e imediatamente direcionada para os serviços competentes que, no próprio dia ou com brevidade, dão resposta ao pedido efetuado pelo utente.

Os utentes devem por isso manter os dados pessoais sempre atualizados junto dos balcões administrativos da ULSBA.

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Farmácia de serviço hoje na cidade de Beja

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