Beja passa a ter um novo ponto único para tratar das marcações e pedidos administrativos dos utentes no Hospital José Joaquim Fernandes. A ULS do Baixo Alentejo colocou em funcionamento a nova Central de Marcação, criada para tornar mais simples o acesso aos serviços.
A partir de agora, quem precisar de tratar de assuntos relacionados com consultas, exames ou transportes não urgentes de doentes deixa de ter de perceber antecipadamente qual é o serviço responsável por cada pedido.
A lógica é concentrar o atendimento num único local e fazer com que seja a própria organização a encaminhar cada situação internamente.
Ou seja, o utente apresenta o pedido num só ponto e cabe à ULSBA encontrar o serviço e a resposta adequados.
A nova Central de Marcação pretende reduzir deslocações desnecessárias, evitar a passagem de utentes entre diferentes balcões e simplificar os procedimentos administrativos associados ao percurso no hospital.
A ULSBA considera que o novo modelo poderá também melhorar a articulação entre os serviços e tornar a gestão dos processos mais integrada.
A medida representa, assim, uma mudança na relação entre os utentes e o hospital, com a intenção de retirar das mãos dos cidadãos uma parte da complexidade dos circuitos internos da instituição.
